在激烈的路面機(jī)械行業(yè)中，僅靠單一的品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)力已無法滿足顧客的需求，服務(wù)成為越來越關(guān)注的一個(gè)方面。陸達(dá)始終堅(jiān)持：產(chǎn)品銷售出去只是銷售的第一步，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是銷售的重要保障，客戶100%的滿意度才是銷售的最終目的。
在激烈的路面機(jī)械行業(yè)中，僅靠單一的品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)力已無法滿足顧客的需求，服務(wù)成為越來越關(guān)注的一個(gè)方面。陸達(dá)始終堅(jiān)持：產(chǎn)品銷售出去只是銷售的第一步，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是銷售的重要保障，客戶100%的滿意度才是銷售的最終目的。
陸達(dá)在2018年春季開工之時(shí)，為客戶車輛進(jìn)行全方位修檢，排除隱患，防患于未然。三個(gè)金牌售后團(tuán)隊(duì)，12名專業(yè)售后人員，為全國二十多個(gè)省市的客戶帶去真誠的服務(wù)。
每個(gè)團(tuán)隊(duì)行至一處，必對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面檢查，并向用戶或司機(jī)了解設(shè)備的使用情況。
位于安徽蒙城施工的LD12F3093操作手葉師傅在施工過程中發(fā)現(xiàn)副發(fā)動(dòng)機(jī)無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，檢查后發(fā)現(xiàn)副發(fā)動(dòng)機(jī)在氣泵下方機(jī)體有漏機(jī)油的現(xiàn)象，已無法正常施工。在接到電話的第一時(shí)間，維修人員郭帥和葉師傅取得聯(lián)系，并協(xié)助聯(lián)系了副發(fā)動(dòng)機(jī)售后維修處。在進(jìn)一步聯(lián)系溝通中發(fā)現(xiàn)需對(duì)副發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行更換。 當(dāng)天下午16:30左右快速吊裝新的副發(fā)動(dòng)機(jī)并趕赴施工現(xiàn)場(chǎng)，于當(dāng)天晚上23:00左右到達(dá)蒙城。 安徽蒙城處于陰雨天氣，一大早就下著雨，經(jīng)多方聯(lián)系到了當(dāng)?shù)匾粋€(gè)吊車，上午9時(shí)許開始維修，并與下午16:50分左右順利更換完畢，連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)一個(gè)多小時(shí)并調(diào)試后車輛均正常。
陸達(dá)在不斷創(chuàng)新產(chǎn)品的同時(shí)全面提升售前、售中、售后服務(wù)水平。品質(zhì)為先，態(tài)度決定一切，尊重客戶，就是尊重自己，不斷提高客戶的滿意度，就是提高陸達(dá)的產(chǎn)品效益！
我們的行動(dòng)因?yàn)榭蛻舻男θ荻兊酶辛α浚∥覀兊男袆?dòng)因?yàn)榭蛻舻闹С侄兊苗H鏘有力！
古有唐玄奘西天取經(jīng)，一走就是幾萬里，歷經(jīng)九九八十一難，方才取回真經(jīng)，修成正果。而今天陸達(dá)的售后服務(wù)萬里行活動(dòng)堪稱當(dāng)代版的西游記，一樣的頂風(fēng)冒雪，星夜兼程，和用戶面對(duì)面交流，解決用戶困難，只為取回一本“服務(wù)用戶”的真經(jīng)。我們始終為客戶提供專業(yè)、貼心的服務(wù)！我們始終是客戶強(qiáng)有力的后盾！ 除塵系統(tǒng)檢修 后倉檢查 路行萬里終有盡，陸達(dá)服務(wù)無止境。陸達(dá)售后團(tuán)隊(duì)到達(dá)的每一個(gè)地方，停留的每一站，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)不再只是一種理念，而是落到實(shí)處的行動(dòng)！陸達(dá)把品質(zhì)作為核心競(jìng)爭(zhēng)力，以用戶體驗(yàn)為中心，腳踏實(shí)地，身體力行，把對(duì)用戶的承諾和保障一一落到實(shí)處。 “五一勞動(dòng)節(jié)”之際，陸達(dá)向各行業(yè)勞動(dòng)者致敬，向每一滴汗水，每一份付出致敬！
掃一掃，了解九州陸達(dá)最新消息 工作時(shí)間：周一至周五 9:00-18:00
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