近年來，隨著公司發(fā)展戰(zhàn)略的不斷完善和經(jīng)營管理水平的不斷提升，山東陸達的售后服務(wù)工作團隊一直牢記初心：“一切為了客戶，為了客戶一切，為了一切客戶”。一路走來，他們初心如磬，砥礪前行，想客戶之所想，急客戶之所急，滿足客戶之所需，秉持客戶至上的價值理念，與客戶一路同行，用心服務(wù)，對客戶反映的問題迅速響應(yīng)，快速解決，得到了廣大客戶的高度贊揚。

快速響應(yīng)，迅速解決
5月19日下午5點，接到客戶維修電話，公司管理層高度重視，與售后部和技術(shù)部門協(xié)調(diào)溝通，當即安排專業(yè)技術(shù)工程師魏昌立、生產(chǎn)車間專業(yè)人員魏昌順連夜奔赴400公里以外的工地對產(chǎn)品進行更新升級。

專業(yè)技術(shù)工程師魏昌立

生產(chǎn)車間專業(yè)人員魏昌順

為不耽誤客戶施工進程，時間緊迫。晚上7點一夜疾馳，車速達到115邁，凌晨2點半到達就近的賓館。只休息了4個小時，次日早晨6點趕往施工現(xiàn)場，兩位年輕人沒顧得上好好吃飯，只簡單啃了幾口面包，忘記了舟車勞頓，便開始忙碌了起來。
時至5月，天氣炎熱，穿著厚厚的防護服，在汗水的洗禮下歷時8個小時升級完畢。因車間工作繁重，在調(diào)試之后確保正常施工之后，于當晚9點返回公司。這就是我們的服務(wù)工程師，故障再難也要解決，總要對得起客戶期盼的眼神；電話再多也要接聽，天色再晚也要趕到，你總要對得起自己的初心使命。

高質(zhì)高效，用心服務(wù)。
“一切為了客戶”是我們亙古不變的信條，正是因為我們的堅守和服務(wù)才換來了道路機械設(shè)備行業(yè)的認可。5月18日，售后部接到客戶報修電話，當天趕赴現(xiàn)場，經(jīng)過認真檢查，發(fā)現(xiàn)是計量器卡堵、除塵器卡堵，與司機溝通之后決定返廠維修。

19號早上進廠后，廠區(qū)售后服務(wù)工程師孫留成發(fā)現(xiàn)計量器卡堵原因是撒布的白灰有異物，除塵器卡堵原因是存灰嚴重，沒有按照要求及時清理。從早上9點一直工作到次日凌晨1點，在清理過程中，孫留成被除塵器的白灰腐蝕到皮膚，即便這樣，他依舊忘我工作，將工作放在第一。20號清晨，車主看到設(shè)備正常啟動，恢復正常，車主激動的說到：“陸達服務(wù)沒得說，選陸達，我們放心。”

廠區(qū)售后服務(wù)工程師孫留成

服務(wù)，
是任勞任怨，縱是路途艱難，也無所阻擋；
服務(wù)，
是平凡重復，縱是機械枯燥，也依舊幸福；
服務(wù)，
是專業(yè)盡責，縱是千山萬水，也周到細致...

自山東陸達成立以來，便以客戶為本，堅持“安全、快速、高效”的售后服務(wù)宗旨，以及“安全第一、不斷提升客戶滿意度”的服務(wù)理念，在國內(nèi)建立了覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，設(shè)立南方、北方、西北、西南4個可輻射周邊地區(qū)的中心服務(wù)站。其配套的服務(wù)班組遍及全國31個省、自治區(qū)及直轄市，以保證客戶產(chǎn)品的良好運營。目前公司具有豐富經(jīng)驗的售后服務(wù)專業(yè)團隊，分布在客戶集中區(qū)，各團隊分工明確，責任清晰，確保為客戶提供快捷高效的服務(wù)。
售后服務(wù)團隊以初心堅守匠心，用服務(wù)擦亮品牌。在售后服務(wù)的道路上，我們要做的還有很多，但是我們滿懷信心，竭誠服務(wù)，以看不見的匠心堅守，提供看得見的五星級售后服務(wù)。