一個企業(yè)想要立足于可持續(xù)發(fā)展，絕不能僅僅著眼于技術(shù)研發(fā)和生產(chǎn)銷售產(chǎn)品的層面。在追求企業(yè)生存與發(fā)展的同時，也要主動承擔售后服務(wù)責任為消費者負責。山東陸達始終恪守“用戶至上”的原則，將售后服務(wù)品質(zhì)作為決定市場的重要突破口。

陸達品牌的口碑是建立在質(zhì)量和服務(wù)這兩個根本基礎(chǔ)之上的，面對激勵的市場競爭，售后服務(wù)好還不夠，還要突出一個快字，必須是又快又好，讓用戶沒有后顧之憂。山東陸達在全國謀篇布局，全面開啟售后服務(wù)新模式。

公司堅持以“安全、快速、高效”的服務(wù)宗旨，以不斷提升客戶滿意度為服務(wù)理念，建立西北、華北、西南、華南四個可輻射周邊地區(qū)的服務(wù)站，擁有豐富經(jīng)驗的售后服務(wù)專業(yè)團隊，分布在客戶集中區(qū)，各團隊分工明確，責任清晰，確保為客戶提供快捷高效的服務(wù)。

每月售后團隊都會返回公司，進行培訓，提高產(chǎn)品使用、維保等應(yīng)用技術(shù)能力，探討在維修過程中遇到的各類問題，分析典型故障及處理方法，交流值得借鑒的經(jīng)驗，普及新技術(shù)的應(yīng)用知識。陸達的培訓不僅提升了售后服務(wù)人員的服務(wù)意識跟技能，同時也得到了客戶的高度認可。

善小方可大為，大業(yè)以小事為本。服務(wù)是從細節(jié)做起，是風吹日曬的一日日堅持，是不分晝夜將問題解決的責任。山東陸達深知沒有比行動更好的答復，未來將繼續(xù)以創(chuàng)新服務(wù)為動力，以服務(wù)質(zhì)量求發(fā)展，堅持客戶至上的原則，以全程無憂的服務(wù)為客戶提供高品質(zhì)的用車體驗。